El Servicio Nacional de Menores efectúa un rediseño del proceso de supervisión técnica, el cual se ubica dentro del tercer eje de acción: Protección a la niñez vulnerada para dar efectiva protección y restitución de derechos a los niños, niñas y adolescentes que han sido vulnerados, definiendo algunas mejoras propuestas en el corto plazo, siendo el proceso de supervisión un foco a intervenir a objeto de contar con orientaciones que permitan ir mejorando la atención, destacándose la necesidad de estandarizar y facilitar los procesos de supervisión.

Mediante la Resolución Exenta N° 3949 de fecha 28 de diciembre de 2018, la Directora Nacional valida el Modelo de Supervisión Técnica 2019 que incluye nuevos lineamientos técnicos, nuevos instrumentos co-construidos con los supervisores técnicos de las Unidades de Protección y Restitución de Derechos de las Direcciones Regionales y, por último, nueva tecnología implementada en la Plataforma SENAINFO, a saber, Módulo de Supervisión.

Dicho Proceso tiene como definición: “Controlar, retroalimentar, colaborar y analizar críticamente el ejercicio, respeto de los derechos y procesos de intervención hacia los niños, niñas, adolescentes y sus familias, por parte de los equipos técnicos en el marco del desempeño de los Proyectos de Protección y Restitución de Derechos del Servicio Nacional de Menores”.

Los énfasis del modelo de supervisión 2019 son los siguientes:

Ámbitos de Supervisión

a) Cuidado Alternativo Residencial: Abordaje desde el ámbito contexto seguro y acogedor, cotidianidad residencial, contextos para la intervención, aplicación de la normativa vigente del Servicio, análisis de las carpetas de los niños/as y procesos de intervención, enfocándose explícitamente en documentos relacionados con Diagnósticos, Planes de intervención e Informes de Permanencia.

b) Oferta Ambulatoria: Se enfatiza en los procesos de intervención y documentos relacionados con Diagnósticos, Planes de intervención e Informes de Permanencia.

c) Programas de Representación Jurídica.

Consideración de la opinión y percepción de los niños, niñas y adolescentes y adultos relacionados sobre la atención recibida.

Nueva tecnología para el proceso de supervisión. El objetivo del Módulo es aplicar tecnología en el proceso de supervisión técnica en terreno y disminuir el tiempo de preparación del Informe de Supervisión. Conjuntamente con lo anterior, el Módulo aporta a levantar la información de supervisión en terreno y registrarla en la Plataforma Senainfo, disponer de la información de las supervisiones en Senainfo, de forma oportuna y confiable y, por último, contar con reportes según necesidades del Servicio. Permitiendo retroalimentar en tiempo aquellos aspectos necesarios de mejorar de la supervisión técnica, para brindar a los Proyectos de Protección una asesoría de calidad en relación a las prácticas de intervención hacia los niños, niñas, adolescentes y sus familias.

Documentos Anexos

Memo-1911-DIRECCIONES-REGIONALES

Memo-1955-DIRECCIONES-REGIONALES

• Nota Técnica N°1: Planes de Mejora
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• Nota Técnica N°2: Consultas a puesta en marcha de Módulo de Supervisión
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• Nota Técnica N°4: Profundización de lineamientos y módulo de supervisión
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• Nota Técnica N°6: Actualización de documentación mínima en carpeta / Nota Técnica N°7: Reporte del Proceso de Supervisión
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• Nota Técnica N°6: Actualización de documentación mínima en carpeta
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• Nota Técnica N°9: Especificaciones técnicas para el proceso de supervisión de proyectos 24 horas
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• Resolución Exenta N° 3949 Aprueba Lineamientos de supervisión
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