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Ventanilla Única de Atención Ciudadana

IMPORTANTE


Debido a la emergencia sanitaria en que se encuentra el país, las Oficinas de Informaciones Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Sename no atienden público de manera presencial, por lo que lo invitamos a realizar sus requerimientos a través del formulario disponible en:

https://www.sename.cl/web/index.php/oirs-en-linea/


LINEA 800 730 800

La línea 800 730 800 entrega orientación sobre vulneraciones de derechos que puedan afectar a niños, niñas y adolescentes, tales como maltrato, abuso sexual y otras. En esta misma línea, entrega información a las personas para realizar denuncias directamente ante Carabineros, la Policía de Investigaciones (PDI) o el Ministerio Público frente a situaciones de riesgo inminente para un menor de edad.


OFICINAS DE INFORMACIONES (OIRS)

En las oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias del Sename (OIRS) usted puede ingresar sus solicitudes relacionadas con la labor que cumple la institución y/o sus organismos colaboradores.

Las OIRS deben ofrecer una atención oportuna y de calidad y entregar respuestas o soluciones dentro de los plazos establecidos en la Ley 19.880: 10 días hábiles, desde la recepción de la solicitud, para una respuesta inicial; y 20 días hábiles para una respuesta final.

Para contactarse por teléfono con la OIRS o ser atendido de manera presencial busque la oficina de su región en el siguiente enlace :Oficinas OIRS Sename

Carta-Compromiso-Sename


FORMULARIO OIRS


ADOPCIÓN 

Adoptar es una decisión muy importante que permite formar una familia de una manera distinta, al recibir como hijo(a) a un niño o niña que no lo es biológicamente.
Estos formularios le permitirán ingresar a los Registros Generales de la Unidad de Adopción del Servicio Nacional de Menores.

Adopción Nacional

Si desea postular a la adopción nacional de un niño o niña que se encuentra susceptible de ser adoptado(a) a través del Servicio Nacional de Menores, lo(a) invitamos a iniciar el trámite de adopción, seleccionando el botón “Iniciar trámite” de esta sección, y comenzar su postulación a través del Sistema Informático Integrado de Adopción (SIIA).
[Acceder al Trámite]


Regularización de Hecho

Si usted desea regularizar una situación de hecho de un niño, niña o adolescente, que se encuentra bajo su responsabilidad a través del Servicio Nacional de Menores, lo invitamos a iniciar el trámite de regularización, seleccionando el botón “Iniciar trámite”, de esta sección, y comenzar su postulación a través del Sistema Informático Integrado de Adopción (SIIA).
[Acceder al Trámite]


Adopción Internacional

Los Organismos Extranjeros Acreditados y Autoridades Centrales que deseen enviar los antecedentes de un matrimonio residente en el extranjero, interesado en postular a la adopción internacional de un niño o niña que se encuentra susceptible de ser adoptado(a) a través del Servicio Nacional de Menores (Sename), deberá seleccionar el botón “Iniciar trámite” de esta sección y comenzar el registro de la postulación a través del Sistema Informático Integrado de Adopción (SIIA).
[Acceder al Trámite]


Consultas sobre proceso adopción Internacional

Si usted es una persona natural y requiere información sobre el proceso de Adopción Internacional en Chile, lo/a invitamos a completar el siguiente formulario, que le permitirá ingresar al registro que para estos efectos tiene el Departamento de Adopción de Sename. Una profesional de la Unidad de Adopción Internacional se contactará con usted a través de su correo electrónico dentro un plazo máximo de cinco días hábiles.

[ Formulario Consultas sobre proceso adopción Internacional ]

 

 

BÚSQUEDA DE ORÍGENES 

La búsqueda de orígenes se refiere al conjunto de acciones que emprende una persona adoptada para tomar contacto con su pasado biológico, ya sea para conocer y encontrarse con padres y familia y/u obtener información general sobre su gestación y las circunstancias que originaron su proceso adoptivo. Quienes soliciten estos antecedentes deben ser mayores de 18 años; si son menores de esta edad pueden hacerlo sus padres adoptivos en su representación.

Para tener acceso al Programa Búsqueda de Orígenes deberá completar el siguiente formulario, usar el navegadorInternet Explorer 8.

TRANSPARENCIA 

El Servicio Nacional de Menores dispone de tres vías formales de acceso a la información basadas en la Ley de Transparencia Nº 20.285, todas estas en formato escrito. Dichas solicitudes pueden efectuarse vía Formulario Web, Formulario Papel o Carta.

Si desea realizar su solicitud vía Formulario Papel, puede acercarse a cualquiera de las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) ubicadas en las direcciones regionales del Sename, las que disponen de dichos formularios

Busque la oficina de su región en el siguiente enlace : Oficinas OIRS Sename

En el siguiente enlace encontrará toda la información sobre el sistema de “Solicitud de acceso a la información pública” del Sename. Además del formulario para realizar solicitudes por vía electrónica o en formato material, en caso de querer descargarlo para llevarlo o enviarlo a la OIRS. También hay información sobre los canales o vías formales de ingreso y recepción de solicitudes de acceso a la información y tutoriales sobre el derecho de acceso a la información pública. Asimismo, como una forma de asegurar la presentación electrónica de solicitudes ante dificultades técnicas u operacionales y para informar sobre los problemas de funcionamiento del sitio web, se ha habilitado un ítem denominado “Dificultades técnicas”.