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Las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias del Sename, son un espacio de comunicación y atención de público donde se pueden hacer consultas, denuncias y obtener información relacionada con la labor que cumple la institución. 

También facilitan a sus usuarios/as el acceso a otras instituciones que trabajan temas complementarios a la infancia, tales como juventud, salud, mujer, educación, justicia, tribunales y otros.



Estas oficinas tienen la responsabilidad de ofrecer una atención oportuna y de calidad en la prestación de servicios, a la vez que entregar respuestas o soluciones al usuario dentro de los plazos establecidos en la ley 19.880, es decir, para una respuesta inicial, 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud; y para una respuesta final, 20 días hábiles.


Si no recibe una respuesta dentro de los plazos señalados o siente que se han vulnerado sus derechos, puede acudir a la Comisión Defensora Ciudadana, a través de la página web www.cdc.gob.cl Esta Comisión es la instancia superior, que vela porque las respuestas de los organismos públicos del Gobierno se ajusten a las leyes.


CONTACTENOS USANDO EL NUEVO FORMULARIO EN LINEA OIRS


Documento sin título

OIRS REGIÓN ARICA Y PARINACOTA

Dirección: Avenida Santa Maria N° 1161 - Arica.
Teléfonos : (58) 223 2740 - (58) 223 0813 - (58) 223 3389 F/F
Encargada: Elsa Cortez S.

OIRS REGIÓN DE TARAPACÁ

Dirección : Sotomayor N° 726, Iquique
Teléfonos : (57) 237 1721 - (57) 237 1701 –(57) 237 1702
Encargada: Jovina Díaz Miranda

OIRS REGIÓN DE ANTOFAGASTA

Dirección : Avda. Grecia 2030 - 4 piso / Edificio Justicia - Antofagasta
Teléfonos : (55) 249 3539 / (55) 226 8052 / (55) 249 3711
Encargada: María Eliana Pavez Varas

OIRS REGIÓN DE ATACAMA

Dirección : Los Carrera esq. Rancagua, 4 piso (Edificio MOP-Justicia), Copiapó
Teléfonos : (52) 224 0708 / (52) 221 8938 / (52) 221 0997
Encargada: Gilda Verdugo Marín

OIRS REGIÓN DE COQUIMBO

Dirección : Colón N 536, La Serena
Teléfonos : (51) 221 6804 - (51) 222 7227
Encargada: Cristina Videla Vera

OIRS REGIÓN DE VALPARAÍSO

Dirección : Aldunate Nº 1693, esquina Edwards Valparaíso
Teléfonos : (32) 221 5181 - (32) 222 1551
Encargada: Teresita Espinoza Soto

OIRS REGIÓN DE O´HIGGINS

Dirección : Avenida España 45 Rancagua
Teléfonos : (72) - 222 1664 - (72) 222 0468 -(72) 222 0469 F/F - (72) 222 3127
Encargada: Yanett Mella

OIRS REGIÓN DEL MAULE

Dirección : 4 Norte Nº 1420, Esquina 7 Oriente Talca.
Teléfonos : (71) 222 6245 -(71) 222 5647 - (71) 222 6216
Encargada: Yesenia Diaz Jorquera

OIRS REGIÓN DEL BIO BIO

Maipú 999, Concepción
Teléfonos : (41) 229 3302 - (41) 229 3300 (central)
Encargada: Carolina Carrasco Martínez

OIRS REGIÓN DE LA ARAUCANÍA

Dirección : Miraflores 945, Temuco
Teléfonos : (45) 296 6013 F/F (45) 296 6030
Encargado: Por definir

OIRS REGIÓN DE LOS RIOS

Dirección : Arauco 803, Valdivia
Teléfonos : (63) 223 9234
Encargada: Vanessa Zaror Poblete

OIRS REGIÓN DE LOS LAGOS

Dirección : Av. Juan Soler Manfredini # 11, Oficina 1001, piso 10 Puerto Montt
Teléfonos : (65) 238 6562 Fax (65) 238 6593 Central (65) 238 6560
Encargada: Marcela Silva Díaz

OIRS REGIÓN DE AYSEN

Dirección : Balmaceda N°365, Coyhaique
Teléfonos : (67) 221 4905 - (67) 223 3763
Encargada: Rodolfo Fuentes Arias

OIRS REGIÓN MAGALLANES

Dirección : José María Betelú N°041, Villa El Bosque, Punta Arenas
Teléfonos : (61) 223 2373 Anexo:107
Encargada: Violeta Cortés Monreal

OIRS REGIÓN METROPOLITANA

Dirección : Pedro de Valdivia 4070, Santiago
Teléfonos : (2) -2398 0515 - (2) 2398 0517 - (2) 2398 0519 - (2) 2398 0518 - (2) 2398 0477 -(2) 2398 0513
Encargados: María Elisa Soto / Mariela Aguilera / Patricia Aracena /José Jara / Alejandra Rubio

OIRS DIRECCIÓN NACIONAL

Dirección : Huérfanos 587, 4° piso, Santiago Centro
Teléfonos : (2) -2398 4374- (2) 2398 4375
Encargada: Sandra Zúñiga Acosta









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