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Las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias del Sename, son un espacio de comunicación y atención de público donde se pueden hacer consultas, denuncias y obtener información relacionada con la labor que cumple la institución. 

También facilitan a sus usuarios/as el acceso a otras instituciones que trabajan temas complementarios a la infancia, tales como juventud, salud, mujer, educación, justicia, tribunales y otros.



Estas oficinas tienen la responsabilidad de ofrecer una atención oportuna y de calidad en la prestación de servicios, a la vez que entregar respuestas o soluciones al usuario dentro de los plazos establecidos en la ley 19.880, es decir, para una respuesta inicial, 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud; y para una respuesta final, 20 días hábiles.


Si no recibe una respuesta dentro de los plazos señalados o siente que se han vulnerado sus derechos, puede acudir a la Comisión Defensora Ciudadana, a través de la página web www.cdc.gob.cl Esta Comisión es la instancia superior, que vela porque las respuestas de los organismos públicos del Gobierno se ajusten a las leyes.


CONTACTENOS USANDO EL NUEVO FORMULARIO EN LINEA OIRS


Documento sin título

OIRS REGIÓN ARICA Y PARINACOTA

Dirección: Avenida Santa María N° 1161 - Arica
Teléfonos : (58) 223 27 40 / (58) 223 08 13
Encargada: Elsa Cortez

OIRS REGIÓN DE TARAPACÁ

Dirección : Sotomayor N° 726, Iquique
Teléfonos : (57) 237 17 21 / (57) 237 17 01 / (57) 237 17 02
Encargada: Jovina Díaz Miranda

OIRS REGIÓN DE ANTOFAGASTA

Dirección : Avda. Grecia 2030 - 4 piso / Edificio Justicia - Antofagasta
Teléfonos : (55) 249 35 39 / (55) 226 80 52 / (55) 249 37 11
Encargada: María Eliana Pavez Varas

OIRS REGIÓN DE ATACAMA

Dirección : Los Carrera esq. Rancagua, 4 piso (Edificio MOP-Justicia), Copiapó
Teléfonos : (52) 224 07 08 / (52) 221 89 38 / (52) 221 09 97
Encargada: Joyce Naranjo

OIRS REGIÓN DE COQUIMBO

Dirección : Colón N 536, La Serena
Teléfonos : (51) 221 34 52 / (51) 222 72 27
Encargada: Cristina Videla Vera

OIRS REGIÓN DE VALPARAÍSO

Dirección : Aldunate Nº 1693, esquina Edwards Valparaíso
Teléfonos : (32) 221 51 81 / (32) 223 00 15
Encargada: Teresita Espinoza Soto

OIRS REGIÓN DE O´HIGGINS

Dirección : Avenida España 45 Rancagua
Teléfonos : (72) 222 16 64 / (72) 222 04 69
Encargada: Yanett Mella Correa

OIRS REGIÓN DEL MAULE

Dirección: 4 Norte Nº 1420, Esquina 7 Oriente Talca
Teléfonos : (71) 222 56 47 / (71) 222 62 16
Encargada: Yesenia Díaz Jorquera

OIRS REGIÓN DEL BIO BIO

Maipú 999, Concepción
Teléfonos : (41) 229 33 00 / (41) 229 33 02
Encargada: Carolina Carrasco Martínez

OIRS REGIÓN DE LA ARAUCANÍA

Dirección : Miraflores 945, Temuco
Teléfonos : (45) 296 60 10 / (45) 296 60 30
Encargado: Natalia Ponce   

OIRS REGIÓN DE LOS RIOS

Dirección : Vicente Pérez Rosales # 860
Teléfonos: (63) 2239233 / (63) 2239234
Teléfonos : Jocelyn Gallardo

OIRS REGIÓN DE LOS LAGOS

Dirección : Av. Juan Soler Manfredini # 11, Oficina 1001, piso 10 Puerto Montt
Teléfonos:(65)2238560-2238561
Encargada: Marcela Silva Díaz

OIRS REGIÓN DE AYSEN

Dirección : Balmaceda N°365, Coyhaique
Teléfonos : (67) 221 49 05 / (67) 223 37 63
Encargado: Rodolfo Fuentes Arias

OIRS REGIÓN MAGALLANES

Dirección : José María Betelú N°041, Villa El Bosque, Punta Arenas
Teléfonos : (61) 223 23 73 Anexo:107
Encargada: Violeta Cortés Monreal

OIRS REGIÓN METROPOLITANA

Dirección : Pedro de Valdivia 4070, Ñuñoa, Santiago
Teléfonos : (02) -2398 0515 - (02) 2 398 0517 - (02) 2398 0519 - (02) 2398 0477 -(02) 2398 0513
Encargadas: María Elisa Soto / Mariela Aguilera / Patricia Aracena / Alejandra Rubio

OIRS DIRECCIÓN NACIONAL

Dirección : Huérfanos 587, 4° piso, Santiago Centro
Teléfonos : (02) 2398 43 74 / (02) 2398 43 75
Encargada: Sandra Zúñiga Acosta









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