Direcciones Oficinas de Información OIRS
Las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias del Sename, son un espacio de comunicación y atención de público donde se pueden hacer consultas, denuncias y obtener información relacionada con la labor que cumple la institución.
También facilitan a sus usuarios/as el acceso a otras instituciones que trabajan temas complementarios a la infancia, tales como juventud, salud, mujer, educación, justicia, tribunales y otros.
Estas oficinas tienen la responsabilidad de ofrecer una atención oportuna y de calidad en la prestación de servicios, a la vez que entregar respuestas o soluciones al usuario dentro de los plazos establecidos en la ley 19.880, es decir, para una respuesta inicial, 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud; y para una respuesta final, 20 días hábiles.
Si no recibe una respuesta dentro de los plazos señalados o siente que se han vulnerado sus derechos, puede acudir a la Comisión Defensora Ciudadana, a través de la página web www.cdc.gob.cl Esta Comisión es la instancia superior, que vela porque las respuestas de los organismos públicos del Gobierno se ajusten a las leyes.
Direcciones Oficinas de Información OIRS en todo el país
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OIRS REGIÓN DE LA ARAUCANÍA |
Dirección: Miraflores 945, Temuco Teléfonos: (45) 296 6030 – (45) 296 6010 Encargado: Natalia Ponce Oyarzún |
OIRS REGIÓN DE LOS RIOS |
Dirección: Av. Vicente Pérez Rosales 860, Valdivia Teléfonos: (63) 2482316 Encargada: Jocelyn Gallardo Gómez |
OIRS REGIÓN DE LOS LAGOS |
Dirección: Av. Juan Soler Manfredini Nº11, piso 10, oficina 1001, Puerto Montt Teléfonos: (65) 238 6562 – Central (65) 238 6560 Encargada: Marcela Silva Díaz |
OIRS REGIÓN DE AYSÉN |
Dirección: Balmaceda N°365, Coyhaique Teléfonos: (67) 221 4905 – (67) 223 3763 Encargado: Rodolfo Fuentes Arias |
OIRS REGIÓN DE MAGALLANES |
Dirección: José María Betelú N°041, Villa El Bosque, Punta Arenas Teléfonos: (61) 223 2373 Anexo:107 Encargado: Claudio Oyarzo Oyarzo |
OIRS REGIÓN METROPOLITANA |
Dirección: Av. Pedro de Valdivia Nº4070, Ñuñoa Teléfonos: (2) 2398 0519 – (2) 2398 0515 – (2) 2398 0513 – (2) 2398 0517 Encargadas: Mª Elisa Soto – Mariela Aguilera – Patricia Aracena – Antonieta Muñoz |
OIRS DIRECCIÓN NACIONAL |
Dirección: Huérfanos 587, piso 2, oficina 202, Santiago Centro Teléfonos: (2) 3984374 – (2) 23984375 Encargada: Sandra Zúñiga Acosta |